お問合せ 

特定商取引法について

販売元

株式会社susumu 

セレクトショップqueenbee事業部

 

所在地

名古屋事務所

〒460-0016 名古屋市中区大井町3−24-1102

052-228-0101

 

連絡先

お問い合わせ、ご質問等は下記メールアドレスよりお願いいたします。

queenbee0211@i.softbank.jp

 

販売価格

販売ページに記載

商品代金以外の必要金額

振込手数料はご負担ください。

商品金額は全て送料、税込となります。

商品の引き渡し期間

入金確認後、商品の発送をもってお届けとします。

 

支払い方法

クレジットカード引き落とし、銀行振込、コンビニ決済

 

返品・不良品交換について

商品に欠陥がある場合は交換させて頂きます。

基本的には返品・返金はお受けしませんが、初期不良品に限りお受けいたします。

※お客様のご都合による商品の交換は承っておりません。

個人情報について

当社はお客様のプライバシーを第一に考え運営しております。

販売責任者等につきましてはお問い合わせがあった際、書面にてお伝え致します。

 

商品について

  • 実物を見て商品を購入していただけないので、写真やサイズはできるだけ詳細な情報をお伝えできるように心がけております。

  • 日本のブランドに比べますと、縫製がアバウトな為サイズ表記と多少の誤差が生じる事がございます。

  • 風合いやスタッズの数が商品によって異なったりタグがまがってついているスタッズ・ラインストーン等が取れやすい場合がございます。

  • 縫製や作りが大まかな商品であることをご理解のうえご注文下さい。小物なども同様になります。

  • 買い付け商品や海外商品の中には、素材表示や洗濯表示のタグがついてない、もしくは外国語表記の場合がございます。

  • 不良品や中古品ではございませんのでご安心下さい。お洗濯方法が不明な場合には、クリーニング店にご相談して下さい。

  • 衣料品生地など、すべての方にアレルギーなどお肌に合うとは限りません。パッチテストなどでお確かめのうえご使用下さい。

  • 万が一異常が来たした場合、専門医へご相談下さいませ。その際の責任は一切負いかねますのでご了承下さい。

  • 商品の画像につきましては、デジタルカメラにて撮影を行っております。極力商品との差が無いように撮影を行っておりますが、お使いのパソコンや環境によって実際の商品とイメージが異なる場合がございます。

  • サイズは実寸平置き表示となります。メーカーによってサイズ表記が異なりますので、お手持ちのお洋服とサイズを比較して頂きますと、サイズ感がわかりやすいかと思いますので、ご注文前に確認して頂くことをおすすめ致します。  

  • 商品についてご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。

返品について


配送前に十分に検品はしておりますが、万が一商品内容が異なっていたり、

商品に着用が困難な重大な傷やシミ等の不備があった場合、

(裏地など着用に問題がない場合は、返品対象外とさせていただきます。)
到着後3日以内にご連絡頂ければ、交換にて対応させて頂きます。

​※交換には日数を要する場合がございます。

※交換が不可の場合のみ返金対応させていただきます。

ご希望の際には、必ず、ご返送前にメールにてご連絡ください。
ご連絡いただけない場合、返品・交換お受けできない場合もございます。 

お客様ご都合での返品・交換に関しましては、一切、お断りさせていただいております。
イメージと違った、タグを切り離したもの・付属の箱や袋のないもの、

使用後の商品の交換はお受けできません。 
そういった商品をご返送頂いた場合、着払いにてお返しさせていただく場合もございますので、
あらかじめご了承くださいませ。 


アンダーウェア・下着・水着等の交換返品について
使用(試着も含む)・未使用に限らず、ご購入後の返品・交換につきましては一切お断りさせて頂きます。


セール対象品等について
初期不良を除きまして、イメージ・サイズ違い等による交換返品をお受け出来ません。
お問合せいただきましても、お断りさせていただきます。 

 
プレゼント包装について

 

種類の大小や要望等の関係により、基本的にはプレゼント包装はさせて頂いておりません。 


海外でご使用いただくお客様へ
当店では海外発送を行っておりませんので、初期不良を含むいかなる場合でも、
国内での交換・返品の対応とさせて頂きます。 予めご了承ください。


 

★銀行口座への返金について

返品商品を到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。 
(休業日明け、ご注文が殺到した場合多少前後する場合もございます。)

※ 返金金額につきまして
一度お手元へお届けさせていただきました際に発生した
送料を差し引いた金額をお返しさせていただきます。
なお、送料無料の商品に関しましても、
発送の際に掛かる送料は当方が負担しておりますので
返品の場合はその際の送料をお客様に請求させていただきます。

代金引換決済で頂いた場合は、銀行振り込みでの返金となりますので
振込み手数料もお客様にご負担頂くことと成ります。
予めご了承くださいませ。


【返金金額=お支払い総額-送料-振込み手数料*】


★返品連絡先
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 メールアドレス:queenbee0211@i.softbank.jp
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※また、返送前に必ず事前にご連絡を頂きますようお願い致します。
当方より手順のご説明をさせて頂きますので、そちらを確認後の発送をお願い致します。



■お客様都合の返品交換送料につきまして


商品交換の際、往復送料ご負担をお願いしております。

 お先に弊店まで【元払い】にてご返送ください。

交換商品の発送時に、
着払いでお送りすると(地域・サイズ)により倍近い金額がかかりますので、
送料を代引きでお客様のご負担を減らす方法でお送りさせていただいておりますので、ご了承くださいませ。


※送料につきましては全国一律700円になります。

※上記の金額には、送料 委託業者手数料が含まれております。


 

 

 

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